よくある質問

ウルトラバイヤーのご利用について

Q. 買取方法を教えてください

A. 宅配買取と出張買取、店頭買取の3種類があります。
全て無料ですので、ご希望の買取方法を選択ください。
宅配買取について出張買取について店頭について

Q. 買取契約の時に必要なものはなんですか?

A. ご本人確認ができるもの
運転免許証、保険証、パスポート、住民票
の中でいずれか一つご用意ください。(有効期限内のものに限ります)

Q. 個人情報はどのような扱いですか?

A. 当社ではきちんとした管理体制のもとサービスを提供しております。
プライバシーポリシーについて

Q. 他社との違いは何ですか?

A. 当社では独自の買取システムをご用意し、お客様に必ずご満足いただくサービスを提供しております。
他社ではありえないサービスについて詳しくはコチラをご確認ください

Q. 未成年でも利用可能ですか?

A. 古物売却の年齢は、青少年健全育成条例により18歳以上と限られております。
18歳未満の方は、保護者の同意もしくは、保護者からのお申込みでお取り引き可能となります。

Q. 買取してもらえない品物はありますか?

A. ございます。詳しくはコチラをご確認ください

Q. 査定の金額に納得できない場合はキャンセルできますか?

A. もちろん可能です。送料も当社負担で商品をお返ししますのでご安心ください。
出張買取の場合も出張料など全く必要ございません。

Q. メールの返事がこないのですが?

A. 大変申し訳ございません。担当者がお休みの場合、お返事が翌日以降となる場合がございます。 3日以上返信がない場合は、お手数ですが再度お送りいただくか、 お電話にてお問合せください。

宅配買取について

Q. 宅配買取の依頼方法を教えてください。

A. まずは仮査定(市場価格をお知らせいたしますので)いたしますので、お電話もしくはWEBでご依頼ください。
詳しくはコチラをご確認ください

Q. 送料はいくらかかりますか?

A. 送料は離島も含め全国無料となっております。

Q. 宅配で見積もり依頼後、見積もりはいつ頃もらえるのですか?

A. 商品が当社担当者の手元に届いて最短で、当日にご連絡いたします。
ただし、商品の着日(営業日以外)やお品物の数によりお時間がかかる場合もございます。

Q. いつ頃お振込いただけますか?また手数料はいくらかかりますか?

A. 14時までに買取承諾のご連絡をいただければ当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。
また振込手数料は当社負担で、銀行もしくはゆうちょへお振込させていただきます。
※タイムラグが発生することがございます。
他手数料について詳しくはコチラをご確認ください

Q. 込先と公的証明書は別人でも良いですか?

A. 申し訳ご座いません。お振込み先と公的証書が同一の方でご契約いただくようお願いしております。

Q. 箱が複数の場合の送料負担はどうなりますか?

A. 箱が複数になっても送料は当社負担ですのですので、ご安心してお問い合せください。

Q. 1点からの買取は可能ですか?

A. もちろん1点からでも可能です。

出張買取について

Q. 出張買取の依頼方法を教えてください。

A. まずは仮査定(市場価格をお知らせいたしますので)いたしますので、お電話もしくはWEBでご依頼ください。
詳しくはコチラをご確認ください

Q. 対応エリアはどこですか?

A. 兵庫県・大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・和歌山県・岡山県・愛知県・東京都・千葉県・神奈川県・栃木県・群馬県・茨城県・埼玉県になります。
※場所によってはおうかがいできない可能性もございます。 一度ご相談ください。

Q. いつ頃お振込いただけますか?また手数料はいくらかかりますか?

A. その場で現金支払いとなりますが、ご希望があれば振込みも可能です。
また、手数料は一切かかりません。

Q. 申し込んだ人と立会人が違う場合はどうすれば良いですか?

A. 当日、立ち会っていただく方の身分証明書をご確認いただければ大丈夫です。

Q. 当日あらかじめ伝えていた商品より追加しても可能ですか?

A. 追加商品も大歓迎です。手数料なども必要ございませんのでお気軽に担当者にお伝えください。

店頭買取について

Q. 即日現金で買取りをしてもらえますか?

A. 金額にご納得いただけましたら、その場で現金でお支払いいたします。

Q. 人と会いたくないのですが?

A. 商談ルームをご用意していますのでご安心ください。

Q. 予約なしで行っても良いですか?

A. お時間のあいた時に、いつでも気軽にお越しください。

Q. 1点だけでも大丈夫ですか?

A. 1点からも買取させていただいておりますのでご安心ください。

Q. 金額を見てキャンセルすることは可能ですか?

A. 可能です。もちろん査定料もご相談費用もいただきませんので、お気軽におこしください。

Q. 査定時間はどれくらいかかりますか?

A. 10分程度をお考えください。ただし込み合っている場合、お時間いただく可能性がございます。

洋服について

Q. ブランドの洋服でないと買取ってもらえませんか?

A. 状態の良いものでしたら買取可能の場合もございますので、まずは一度お問い合せください。

Q. 季節はずれのもでも大丈夫でしょうか?

A. 季節に関係なく買取りさせていただいております。

Q. ウェディングドレスやその他ドレスは取り扱っていますか?

A. 申し訳ございませんが、当社では取り扱っておりません。

Q. 下着は新品であれば買取可能ですか?

A. 値札がついているなど、新品とわかるものであれば可能です。

Q. 大きいサイズも可能ですか?

A. サイズに関係なく買取させていただいております。

バッグについて

Q. スーツケースは買取っていますか?

A. 状態の良いものでしたら買取可能の場合もございますので、まずは一度お問い合せください。

Q. カゴバッグは買取っていますか?

A. 状態の良いものでしたら買取可能の場合もございます。

Q. ポーチなどは買取っていますか?

A. 申し訳ございませんが、汚れが激しいものや、購入金額が安いものは取り扱っておりません。

靴について

Q. どの程度、かかとがすり減っていたら買取してもらえなくなるのでしょうか?

A. かかとをなおす事が不可能なほどすりへっている場合ですが、一度お問い合せいただきましたら、担当者が可能かお伝えさせていただきます。

Q. 中敷が痛んでいるのですが。

A. 状態によりますが、痛みが激しかったり、指の跡がついているものはお断りしております。

Q. 下駄は買取ってもらえますか?

A. 状態の良いものでしたら買取可能の場合もございます。

アクセサリー 貴金属について

Q. 宝石の石だけを買取ってもらうことはできますか?

A. 大変申し訳ございませんが、原石のままのお取り扱いはいたしておりません。

Q. 片方だけのイヤリング(ピアス)は買取ってまらえますか?

A. 18K、24k、プラチナのイヤリングまたはピアスでしたら片方しかなくてもお取り扱いしております。

Q. 切れたネックレスでも買取ってまらえますか?

A. 18K、24k、プラチナのネックレスでしたら、切れた物でもお取り扱いしております。

時計について

Q. 時計の電池が切れていてもよいですか?

A. 切れていても買取可能ですが、お見積が低くなる場合がございます。

Q. 文字盤にヒビがはいっているのですが。

A. 状態によりますので、一度お問い合せください。ハイブランドの場合はどのような状態で買取させていただきます。

Q. 随分古い時計ですが大丈夫ですか?

A. 状態の良いものでしたら買取可能の場合もございます。一度お問い合せください。

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